「買東西」聽起來是一件很簡單的事情，不就是跟店員點餐、付錢，然後把商品拿走，到底難在哪裡呢？對！這件我們習以為常的事情，對特殊的孩子可是充滿挑戰啊！。今天我們要繼續分享治療所的「戶外教學課」，和大家聊聊看似簡單地到5X嵐買飲料原來是多麼不簡單！
【我們的孩子在現場曾經遇到什麼問題】
第一、如果店員在忙，要如何吸引店員的注意呢？
第三、什麼時候付錢？要付多少錢？要找多少錢呢？
這些事情都是我們認為輕而易舉就可以做的到，但我們的孩子可是需要一個步驟一個步驟地學習，經過好幾十次，甚至百次的練習，才能好好運用在生活中！
第一、如何吸引他人注意，並且開啟話題。
第一次去買飲料時，發現孩子走近櫃台後就自顧自地將話講完，不會去觀察店員是否在忙其他事情，到底有沒有在聽他說話，結果當然是沒有成功點到飲料。所以，我們讓孩子先練習如何正確地吸引店員的注意，同時也訓練孩子觀察店員到底有沒有在聽他說話；其實不只是飲料店的店員，在日常生活中當孩子想要跟他人講話時，都應該先取得對方的注意。於是，我們在治療室中，讓孩子練習說「不好意思」的方式開場來獲得對方注意力，並且利用角色扮演的技巧練習再練習，之後場景轉換到飲料店點餐時，孩子就很自然地主動使用「不好意思」來開啟話題囉！
第二、點餐以及店員覆誦
首先，我們分析了買飲料會出現的詞彙、選項，例如：幾杯、大杯中杯還是小杯、要點什麼飲料、甜度、冰塊、三分糖、少冰……。愛喝飲料的我們很快就熟記店員的台詞和對話內容(唉~就說羅馬不是一天造成的吧！)。不過，有一次到飲料店時，孩子卻因為緊張，講話速度過快，所以當店員哥哥沒有聽清楚，再問一次時，反而讓孩子感到焦慮，最後完全忘記要點什麼飲料了！由於點完飲料後，店員幾乎都會覆誦一次，平時在治療室練習時，孩子都會認真聽，遇到治療師故意說錯時，也可以立刻糾正。但實際到飲料店時，許多外在因素影響太多，例如：吵雜的環境、店員講話的音量、孩子太興奮以至於沒有認真聽……，曾經就有過店員覆誦的跟孩子點餐的內容不符，孩子都沒察覺，還是可愛的店員哥哥轉過頭來，用悄悄話跟治療師說：「這個跟他單子上寫得不ㄧ樣耶，要幫他改嗎？」
第三、付錢也是大學問
其實，大部分的店家都會直接把錢算好，所以我們事先讓孩子知道每杯的價錢、總價及應該找回多少錢，最後回來再跟孩子進行確認的動作。曾經，有一個孩子在店員說了三次「總共50元」之後，都還是沒有把口袋裡的錢拿出來，最後店員只好用求救的眼神看向治療師，想不到「主動回應」對孩子而言也是一種大挑戰。
我們覺得買東西是讓孩子練習與陌生人互動的一個好方法，同時可以練習獨立執行工作，通常成功拿到飲料後孩子也會非常有成就感喔！幾次實際練習後，我們發現大家都好友善，除了都好有耐心等待孩子慢慢點餐，好幾次店員姊姊和哥哥都還主動稱讚我們的孩子「很棒喔！很勇敢！」、「你進步嚕！越講越清楚！」。真的非常感謝這一路來願意給我們時間以及願意給我們掌聲的大家，我們會帶著滿滿的鼓勵繼續努力下去的！
曦望語言治療所
Tel：07-7260379（所有治療課程請先電洽預約）
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